Hvordan fungerer inkassoprosessen?

Janni
for 11 minutter siden
3 min lesing

Har du lurt på hva som skjer når en faktura ikke blir betalt? Inkassoprosessen kan virke komplisert, men egentlig handler det om noen faste steg. I dette innlegget viser vi deg hele løpet – fra første varsel til rettslig oppfølging. Nyttig både for deg som skal kreve inn penger, og for deg som har fått et inkassobrev.

Inkasso på 1–2–3

Faktura → (purring) → inkassovarsel
Inkassosak → betalingsoppfordring → dialog/løsning
Rettssystemet → forliksrådet → namsfogden

Før inkasso: purring og inkassovarsel

For deg som kreditor:

Du trenger ikke alltid sende purring. Men hvis du vil legge på purregebyr (35 kr), må purringen sendes tidligst 14 dager etter forfall.
Før saken kan gå til inkasso, må du sende et inkassovarsel med minst 14 dagers frist.

For deg som skyldner:

Får du et inkassovarsel, bør du betale innen fristen. Da stopper prosessen, og du slipper ekstra kostnader.

Når saken går til inkasso

Har kunden ikke betalt etter inkassovarselet, blir saken til inkasso. Da sender vi en betalingsoppfordring med minst 14 dagers frist.

For kreditor:

Vi tar dialogen med skyldneren for deg. Ofte finner vi en løsning uten å gå til retten.

For skyldner:

Er du uenig i kravet? Send innsigelse skriftlig. Da kan saken som hovedregel ikke drives videre før den er avklart i forliksrådet.

👉 Her kan du lese mer: Slik håndterer du bestridte krav.

Hvis saken går rettslig

Betales det fortsatt ikke, kan saken tas til forliksrådet. Her kan du få en dom som bekrefter kravet. Kostnaden er ca. 2 000 kroner i 2025, og vi forskutterer dette for deg som bruker Collectors.

👉 Vi har skrevet mer om dette her: Forliksrådets rolle i inkassosaker.

Med en dom kan vi gå videre til namsfogden. Da kan det bli utleggstrekk i lønn eller konto, eller pant i eiendeler. Før utlegg må det alltid sendes et varsel, og det må gå minst to uker før begjæring.

Kostnader og renter

Forsinkelsesrente: Fastsettes av myndighetene. 12,50 % i 1. halvår 2025, 12,25 % i 2. halvår.
Inkassosalær: Offentlige satser som varierer med kravets størrelse og hvor langt saken har kommet.
Standardkompensasjon (B2B): Fast tillegg på 470 kr fra 1. januar 2025, 460 kr fra 1. juli 2025.

Hva betyr dette for deg?

For kreditor: Du får en trygg prosess der vi følger loven til punkt og prikke. Vi tar jobben, sender riktige varsler og driver inn kravet ditt – også rettslig om det trengs.

For skyldner: Jo tidligere du tar kontakt, desto enklere blir det å finne en løsning. Betaler du innen fristen, stopper saken der.

Ofte stilte spørsmål om inkassoprosessen

Må jeg alltid sende purring før inkasso?

Nei. Du kan gå rett til inkassovarsel. Purring er frivillig, men nødvendig hvis du vil kreve purregebyr.

Hva er forskjellen på inkassovarsel og betalingsoppfordring?

Inkassovarsel sender du som kreditor før saken går til inkasso. Betalingsoppfordring sendes av inkassobyrået når saken er overtatt. Begge skal ha minst 14 dagers frist.

Hva skjer hvis jeg bestrider kravet?

Da stanser vanlig inkasso. Kravet må da avgjøres rettslig, ofte i forliksrådet, før tvangsinnkreving kan skje.

Hva skjer om man ikke betaler inkasso?

Da kan saken tas til forliksrådet, og senere namsfogden. Der kan det bli trekk i lønn eller konto, eller pant i eiendeler. Kostnadene øker også jo lenger saken går.

Hva betyr det å få inkasso?

Det betyr at en ubetalt faktura er sendt til inkassobyrå. Du får da brev (betalingsoppfordring) med krav om betaling, og kan ende i rettslig prosess om du ikke betaler.

Blir inkasso eller betalingsanmerkning slettet?

Ja. En inkassosak lukkes når kravet betales eller kreditor trekker det. En betalingsanmerkning slettes vanligvis så snart kravet er oppgjort, eller senest etter fire år hvis det ikke betales.

Hvor raskt kan en sak gå til namsfogden?

Det må først være et tvangsgrunnlag (f.eks. dom). Før utlegg må skyldner varsles, og det skal gå minst to uker før begjæring kan sendes.

Hvor lenge kan et inkassokrav kreves inn?

Et pengekrav foreldes som hovedregel etter tre år, men fristen kan avbrytes ved for eksempel inkassovarsel, rettslige skritt eller delbetaling. Dermed kan kravet leve lenger dersom det blir fulgt opp riktig. 👉 Les mer: Slik unngår du foreldelse av krav.