Når en kunde ikke betaler, er det viktig å vite om skyldneren er en privatperson eller en bedrift. Inkassoprosessen varierer mellom disse to gruppene. I denne guiden får du en oversikt over hva du må vite for å kreve inn utestående betalinger på riktig måte.
Hovedforskjellen mellom inkasso for privatpersoner og bedrifter
Den største forskjellen ligger i lovverket. Når du krever inn penger fra en privatperson, er det strenge regler for varsling, betalingsfrister og gebyrer. For bedrifter er prosessen ofte mer fleksibel, men det er viktig å kjenne reglene for gebyrer og kompensasjon.
Inkasso mot privatpersoner – dette må du passe på
Når du sender et krav til en privatperson, må du følge inkassoloven og god inkassoskikk. Her er de viktigste reglene du må huske på:
📩 Purring og purregebyr
Du kan sende en purring tidligst 14 dager etter forfallsdatoen på fakturaen.
Purregebyret er på maksimalt 35 kroner per purring, og du kan kreve dette gebyret opptil to ganger per krav.
Purringen må være skriftlig og ha en betalingsfrist på minst 14 dager.
Vil du lære mer om hvordan du effektivt følger opp ubetalte krav? Les Hvordan sende et krav til inkasso.
⚠️ Inkassovarsel
Før du kan sende en sak til inkasso, må du sende et inkassovarsel.
Inkassovarselet kan sendes dagen etter forfall hvis du ikke krever purregebyr.
Hvis du krever purregebyr, må du vente 14 dager etter forfall før du sender inkassovarselet.
Varslet må ha en betalingsfrist på minst 14 dager og opplyse tydelig om at saken går til inkasso hvis betalingen uteblir.
Lurer du på hva som skiller et inkassovarsel fra selve inkassoprosessen? Se Hva er forskjellen på inkassovarsel og inkasso?.
💰 Forsinkelsesrente
Du kan kreve forsinkelsesrente fra dagen etter forfallsdatoen.
Renten kan legges til selv om du også har krevd purregebyr.
Rentesatsen fastsettes av Finansdepartementet og kan ikke overskrides.
Les mer om dette hos Finanstilsynet.
⚖️ Forliksrådet ved tvist
Hvis skyldneren bestrider kravet, må saken ofte behandles i forliksrådet før videre inndrivelse kan skje.
Forliksrådet kan gi en dom som gir deg grunnlag for tvangsinnkreving.
Inkasso mot bedrifter – enklere og mer fleksibel prosess
Når du krever inn penger fra en bedrift, er reglene mer fleksible, men det er viktig å kjenne til valgene du har når det gjelder gebyrer og kompensasjon.
📩 Purring og purregebyr
Du kan sende purring med et purregebyr på maksimalt 35 kroner per purring, akkurat som for privatpersoner.
Alternativt kan du velge å kreve standardkompensasjon for inndrivelseskostnader (470 kr fra 1. januar 2025) i stedet for purregebyr.
Du kan ikke kreve både purregebyr og standardkompensasjon for samme krav.
Sliter du med utestående betalinger fra bedrifter? Les Utestående husleie? Slik får du betalt for praktiske tips.
⚠️ Inkassovarsel
Du kan sende inkassovarsel dagen etter forfall uten å ha sendt purring først.
Inkassovarselet må ha en betalingsfrist på minst 14 dager og informere tydelig om at kravet går til inkasso hvis det ikke betales.
💰 Forsinkelsesrente
Du kan kreve forsinkelsesrente fra dagen etter forfall, akkurat som for privatpersoner.
I næringsforhold kan dere avtale en høyere rente enn den som er fastsatt av staten.
💼 Standardkompensasjon for inndrivelseskostnader
I saker mot bedrifter kan du kreve en standardkompensasjon på 470 kroner (fra 1. januar 2025) for inndrivelseskostnader.
Du kan ikke kombinere dette med purregebyr for samme krav.
Forsinkelsesrente kan alltid kreves i tillegg.
For mer detaljer om inndrivelseskostnader, se Finanstilsynet.
⚖️ Forliksrådet ved tvist
Dersom bedriften bestrider kravet, kan saken behandles i forliksrådet før eventuell videre rettslig inndrivelse.
Alternativt kan det være aktuelt med konkursvarsel dersom det er grunnlag for det.
Hva skjer hvis skyldneren ikke betaler?
Dersom en privatperson eller bedrift ikke betaler etter purringer og inkassovarsler, har du flere alternativer:
Privatpersoner: Saken kan gå videre til forliksrådet eller namsmannen for tvangsinnkreving.
Bedrifter: Konkursvarsel, forliksrådsbehandling eller rettslige skritt kan være effektive tiltak for å sikre betaling.
Hvordan unngå inkassoproblemer?
For å redusere risikoen for inkassosaker kan du gjøre følgende:
Sjekk kredittverdigheten til kunden før du gir kreditt.
Bruk klare betalingsvilkår i fakturaen.
Følg opp utestående fakturaer raskt for å unngå at kravene blir gamle og vanskelige å inndrive.
Kontakt oss for effektiv inkassohåndtering
Uansett om du har utestående krav mot privatpersoner eller bedrifter, kan vi hjelpe deg med en effektiv løsning. Ta kontakt med Collectors i dag for en uforpliktende prat om hvordan vi kan sikre at du får betalt raskere og enklere.
Vi tar forbehold om eventuelle feil eller unøyaktigheter i innholdet.
Comentarios